交流

交流是信息互换的过程。人是社会性动物，必然要交流信息。交流需要技巧，更需要意愿。倾听别人的感受和想法，说出自己的感受和想法，能将大事化小，小事化了，有时甚至能体验到那句话——“理解万岁”。

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